inFormatiKo

inFormatiKo Help Desk

Servizio INNOVATIVO di Tele-Assistenza a basso costo

COLLEGAMENTI CON UN CLICK

inFormatiKo si attiva con un semplice click, senza installare nulla sul PC o MAC in tutta sicurezza grazie alle più innovative tecnologie di connessione per l'integrità e la privacy dei dati.

PC E SERVER SOTTO CONTROLLO

inFormatiKo, attraverso il suo modulo HOST, consente un accesso a PC e Server senza presidio. Con la funzione di gestione "alert", prevede i guasti macchina con avvisi puntuali per evitare malfunzionamenti che potrebbero bloccare le attività e le procedure della tua azienda.

NO STRESS

inFormatiKo, si aggiorna da solo senza costi aggiuntivi e crea in automatico i rapportini di intervento con la possibilità di condividere report e performance.

E' UN SISTEMA SOFTWARE INTEGRATO

che ti permette di esternalizzare tutti i servizi di assistenza informatica.

Distribuzione del software e controllo perimetrale contro le intrusioni ed infezioni da malware possono essere effettuate tutte da remoto attraverso procedure automatizzate che metteranno i nostri tecnici subito in condizione di poter intervenire in modo tempestivo ed efficace, anche fuori orario di lavoro.

CON LA TECNOLOGIA

siamo in grado di fornire un micro PC in grado di funzionare come server integrato di gestione con le seguenti funzionalità:

collegamento internet sicuro ed indipendente tramite SIM LTE
firewall
batteria tampone
software per l'analisi della rete LAN e la gestione remota delle periferiche

In questo modo siamo in grado di collegarci anche in assenza di rete elettrica e di connettività internet.

Con delle apposite configurazioni sarà possibile effettuare operazioni da remoto come rilevare PC spenti, riaccenderli, ed inviare allarmi personalizzati.

Nell'offerta base da 120 euro al mese

è compresa l'assistenza informatica remota

su un numero illimitato di PC e su una sola unità server.

inFormatiKo E' ANCHE

Moltissime aziende hanno iniziato a lavorare in smart working. Questa modalità di lavoro porta innumerevoli vantaggi. Statistiche del Politecnico di Milano dimostrano un incremento medio di produttività del 15% per lavoratore.

Riduzione dei costi per raggiungere il luogo di lavoro
Riduzione dello stress e quindi miglioramento dello stile di vita
Miglior gestione del tempo

La connettività fornita dal nostro servizio ti consentirà di gestire le attività da remoto in totale privacy perchè l'accessibilità verrà limitata ai soli PC aziendali.

I nostri tecnici possono accedere ed operare anche tramite smartphone o tablet per la qualità responsive del software di gestione.

COME FUNZIONA

L'offerta base a 120 euro mese* comprende un carnet di 30 ore di assistenza informatica remota nell'arco di un anno solare dal lunedì al venerdì', dalle 9 alle 18, festivi esclusi. L'assistenza viene erogata su qualsiasi PC aziendale e solo su un server censito nel contratto stipulato con il Cliente.

Il carnet di ore disponibile non è cumulabile negli anni, alla fine dei 12 mesi si riparte da zero. Il Cliente è libero di spendere le sue ore come e quando meglio crede, anche tutte in una sola settimana, in base al tipo di abbonamento. L'abbonamento al servizio non ha vincoli, può essere disdetto in qualsiasi momento senza penali (1).

La chiamata di assistenza deve essere per forza inviata attraverso il nostro sistema di ticketing che provvederà, in funzione della tipologia, a smistare la richiesta (ticket) al primo tecnico competente disponibile.

Nell'offerta base da 120 euro*, il ticket verrà preso in carico entro le 4 ore lavorative. Nel caso, il tecnico a cui è stata assegnata l'attività, contatterà il Cliente per eventuali chiarimenti, altrimenti interverrà da remoto per risolvere direttamente il problema.

Il sistema di ticketing avrà un accesso riservato per ogni Cliente il quale potrà verificare in ogni momento l'andamento del ticket e lo storico delle attività effettuate precedentemente.

L'assistenza standard di inFormatiKo consiste nell'intervenire su moltissime esigenze e problematiche lavorative legate all'utilizzo di server e personal computer, del tipo:

utilizzo di software commerciale (Microsoft Office ecc...)
audit e verifica conformità GDPR
gestione degli accessi e delle politiche legate agli account utente
risoluzione di errori di Windows, Mac, Linux...
errori di programma
installazione e configurazione programmi
pulizia virus
copie e ripristino dei dati
varie ed eventuali

Per esigenze particolari o personalizzate, la nostra soluzione è configurabile con le seguenti opzioni:

politiche di backup e business continuity

possibilità di configurare una politica di backup con copie, cloni o repliche schedulate dei dati o dei PC in sede o sul Cloud. Installazione di soluzioni ridondanti per la continuità dei servizi anche in caso di mancanza di rete elettrica o di guasti hardware

monitoring rete LAN e servizi di periferica

possibilità di configurare una serie di sensori in grado di generare allarmi in merito a virus, quote disco, stato backup, temperatura, stato acceso/spento (pc, nas, switch, router, stampanti ecc...)

digitalizzazione dei processi aziendali

micro e macro analisi dei flussi operativi aziendali finalizzati all'inserimento di nuove procedure, sistemi e software per la massima automazione dei processi

adeguamento GDPR

analisi approfondita delle procedure operative del Cliente finalizzata alla sicurezza informatica ed alla revisione della gestione dei dati attraverso interventi mirati

corsi di formazione

grazie ai partners di inFormatiKo è possibile accedere ai fondi per l'erogazione gratuita della formazione aziendale organizzata compatibilmente agli impegni lavorativi del Cliente

offerta su misura

partendo dall'abbonamento base di 120 euro mese*, si potrà configurare un'offerta su misura in base alle effettive esigenze di intervento (fuori orario di lavoro o nei giorni festivi) o in base alla propria infrastruttura IT (numero di server, tipologia di sistemi ecc...).

(1) Nel caso di abbonamento pagato in un'unica soluzione NON si potrà ottenere il rimborso delle ore di assistenza NON godute.